据法新社现场记者报道，比赛开始前后场面一度混乱，大批球迷翻越体育场围栏冲入球场，法国警方对此采取了投掷催泪弹的措施，并逮捕了约20名成功穿过围栏进入场馆的球迷。
英国《卫报》发布的多段直播视频中，可以看到有人翻越围栏进入体育场；有工作人员倒在地上；穿制服的警察面对被围栏挡住的人群站在那里，脚下弥漫着疑似催泪瓦斯的烟雾；一些无法进入体育场的球迷则挤到镜头前出示门票。
混乱场面发生后14欧冠决赛时间，法新社报道称，欧足联将比赛延迟归咎于球迷使用“假票”引发的冲突。
欧足联在声明中表示：“比赛开始前，利物浦这边的大门被封锁，数千名购买了假票的球迷无法通过大门。”“开球时间被推迟了35分钟14欧冠决赛时间，以便让尽可能多的持有真票的球迷入场。”“开球后14欧冠决赛时间，随着球场外的人群不断增多，警方动用了催泪弹驱散人群，并迫使他们离开球场。”
欧足联还表示，他们“同情”受影响的球迷，并将与当地警方、政府和法国足协一起调查情况。
法国内政部长达尔马宁直接指责利物浦球迷，他在推特上写道：“数以千计的英国（球队）‘支持者’要么没有门票，要么持有假票，强行通过（入口大门），有时还对工作人员施暴。”
英超利物浦俱乐部在一份声明中表示，“对利物浦球迷在进入球场时遇到的问题以及今晚法兰西体育场安保系统的崩溃感到非常失望。”“这是欧洲足球史上最精彩的比赛，球迷不应该经历我们今晚目睹的场面。”“我们已正式要求对这些不可接受的问题的原因进行正式调查。”
